Questions fréquentes

Expédition et Livraison

Nous sommes fiers d'offrir des expéditions internationales dans plus de 200 pays et îles à travers le monde. Notre priorité est d'offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix et un excellent service en ligne. Nous nous engageons à garantir une expérience qui dépasse les attentes, où que vous soyez.

D'où expédiez-vous ? Quels sont vos modes d'expédition ?
Tous les colis Blimmy sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis ou en Asie, en fonction du produit commandé et de votre emplacement.

Délais d'expédition

Les délais varient selon la destination :

• États-Unis : 5-7 jours ouvrables
• Canada, Europe : 12-15 jours ouvrables
• Suisse : 12-15 jours ouvrables
• Australie, Nouvelle-Zélande : 7-12 jours ouvrables
• Amérique Centrale et du Sud : 15-25 jours ouvrables
• Asie : 7-15 jours ouvrables
• Afrique : 15-30 jours ouvrables

Période des Fêtes

Pendant les périodes de forte demande (par exemple, les fêtes de fin d'année), les livraisons peuvent être retardées de 5 à 7 jours ouvrables.
Délai maximum estimé : 30 jours ouvrables.
Les délais d'expédition n'incluent pas les 2 à 5 jours de traitement de commande.

Commandes de Week-end

Les commandes passées le week-end sont traitées le premier jour ouvrable suivant (retard possible de 1 à 2 jours).
Les délais n'incluent pas les éventuels retards douaniers.

Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans de nombreux pays du monde. Cependant, il existe certaines destinations où nous ne pouvons pas expédier. Dans ce cas, vous en serez informé lors du paiement.

🔁 Gestion des Abonnements

Si vous avez activé un abonnement aux recharges Blimmy, vous pouvez le gérer à tout moment en toute autonomie.

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• Modifier la quantité des recharges
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Si vous avez besoin d'aide, notre support est toujours disponible à l'adresse info.blimmy@gmail.com

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Le client est tenu de vérifier attentivement les informations d'expédition avant de finaliser l'achat. Blimmy expédie exclusivement à l'adresse indiquée lors de la commande et ne peut être tenu responsable en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte, incomplète ou inexistante fournie par le client.

Dans de telles circonstances :

Le remboursement du produit uniquement sera effectué exclusivement après le retour du colis à notre entrepôt logistique. Les délais d'attente peuvent varier en fonction de la distance géographique.

Les frais de retour seront à la charge du client et seront déduits du montant remboursé.

En cas de non-retrait du colis dans les délais de garde fixés par le transporteur, Blimmy ne pourra être tenu responsable des éventuels retards de remboursement liés aux délais de retour de la marchandise.

Nous vous conseillons de nous contacter immédiatement (max 24h après) en cas d'erreur dans l'adresse avant que le colis ne soit confié au transporteur. Sinon, nous ne pourrons plus modifier l'expédition.

Douanes
Nous ne sommes pas responsables des éventuels frais de douane une fois que le colis a été expédié. En effectuant un achat, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis puissent être expédiés et que des frais de douane locaux puissent être appliqués au moment de la livraison.

Fournissez-vous le suivi ?
Oui. Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée, avec le code de suivi.
Si vous ne recevez pas le suivi dans les 5 jours ouvrables suivant la commande, contactez-nous à info.blimmy@gmail.com.

Je ne parviens pas à suivre ma commande / Le suivi n'affiche aucune information
Pour certains transporteurs, il peut s'écouler 5 à 8 jours ouvrables avant que le suivi ne soit mis à jour.
Si après 9 jours ouvrables vous ne voyez toujours pas de mises à jour, contactez-nous à info.blimmy@gmail.com.

Recevrai-je tout en un seul colis ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément, même si vous avez demandé une expédition unique.
Ne vous inquiétez pas : vous recevrez toujours tous les produits dans les délais estimés, sans frais d'expédition supplémentaires.
Toutes les commandes Blimmy bénéficient de la livraison gratuite, quelle que soit la quantité.

Que se passe-t-il si je reçois un article erroné ?
S'il y a un problème avec votre commande (taille incorrecte, mauvaise couleur ou produit défectueux), contactez-nous et vous recevrez un remboursement complet. Il ne sera pas nécessaire de retourner le produit.

Offrez-vous des échanges ?
Nous n'offrons pas d'échanges. Cependant, si le produit reçu n'est pas celui que vous attendiez, contactez-nous et nous résoudrons le problème.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à info.blimmy@gmail.com et nous serons ravis de vous aider.