Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine, pour des raisons d'hygiène.
Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Les articles retournés doivent être exempts de taches et non endommagés ou défectueux.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info.blimmy@gmail.com.

Si le retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où expédier votre colis. Les articles envoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse info.blimmy@gmail.com.

Adresse erronée fournie par le client

Le client est tenu de vérifier attentivement les données d'expédition avant de finaliser l'achat. Blimmy expédie exclusivement à l'adresse indiquée lors du paiement et ne peut être tenue responsable en cas de non-livraison due à une adresse erronée, incomplète ou inexistante fournie par le client.

Dans ces circonstances :

Le remboursement du produit uniquement sera effectué exclusivement après le retour du colis à notre entrepôt logistique. Les délais d'attente peuvent varier en fonction de la distance géographique.

Les frais de retour seront à la charge du client et seront déduits du montant remboursé.

En cas de non-retrait du colis dans les délais de garde établis par le transporteur, Blimmy ne pourra être tenue responsable des éventuels retards de remboursement liés aux délais de retour des marchandises.

Nous vous conseillons de nous contacter immédiatement en cas d'erreur dans l'adresse avant que le colis ne soit confié au transporteur.

Politique de contestation de paiement et de retours

Pour garantir un processus équitable et fluide pour tous les clients, nous vous demandons de contacter d'abord notre support en cas de problèmes ou d'insatisfaction, afin de résoudre la situation ou d'initier un retour dans les 30 jours.

Nous sommes néanmoins disponibles pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons donc à nous contacter avant de procéder.

Dommages et Problèmes

Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que les biens périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés ou sur mesure et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

Contactez-nous si vous avez des questions sur votre article spécifique.

Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un produit différent est de retourner celui que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si c'est le cas, il sera effectué sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps pour traiter le remboursement.

Coûts non remboursables

• Frais d'expédition : non remboursables, même si le colis n'est pas arrivé
• Protection d'expédition : couvre la perte ou les dommages, mais le coût n'est pas remboursable
• TPS (taxe sur les produits et services) : non remboursable

Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info.blimmy@gmail.com.